STEP 01–04 · 入口
第一次找入口，四步就走完了
不用先背菜单名，也不用先注册。按顺序点下去，通常两三分钟就站在你想看的那一页上。
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01
先看你手上是什么设备
主要用手机，就选移动端轻量版，翻文章、存单篇都顺手；要整理资料、开多个窗口对照，用电脑端完整版。
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02
再认一下版本
两个版本都能进内容中心、资料下载和答疑中心。差别在导出和席位：批量导出、离线缓存清单是完整版才有的。
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03
从一级菜单进栏目
「内容中心」和「资料下载」都摆在一级菜单里，不用一层层往下翻。进去以后还能按分类和标签再收一遍范围。
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04
最后把资料拿到手
战术板模板、训练计划表、赛事记录表、观赛手册四类，合计 180 余份，按分类、格式或更新时间排好再下载。
GROUP 02 · 费用与档位
钱的事，一次算清楚
老用户续用怎么折算、三个档位各管什么、两个版本是不是同价——这几条被问得最密，答案都放在下面，点开就能看全。
老用户续用，价格怎么算？
按连续使用年限折算：第 2 年起 8 折，第 4 年起 7 折。
折算只作用在常用档和球队档上，体验档本来就是免费的。
常用档和球队档差在哪？
常用档 68 元每年，给一个人的日常使用；球队档 198 元每年，多出 10 个席位和一个共享资料夹。
整支业余队一起用，摊到每个人头上差不了多少。
手机端和电脑端，同一档位价格一样吗？
一样。同一档位下，电脑端完整版和移动端轻量版费用一致。
差的是能力不是钱：批量导出、离线缓存清单、多窗口对照只在完整版有。
体验档够用吗？
体验档每月可以下 30 次资料，看文章不限次数。偶尔存几份模板下来自己练，足够了。
每周都要批量导出、给队友发同一套表的，常用档会省事很多。
球队档的 10 个席位怎么分？
队友各自登录，共用同一个共享资料夹。教练放进去的战术板和训练表，全队下的都是同一份。
费用里包不包括看文章？
包。战术分析、赛况复盘、球友专栏和这里都能看，档位管的是资料下载额度。
GROUP 03 · 版本与设备
两个版本，各自顺手在哪
挑版本其实就看一件事：你多数时候在用哪块屏幕。把下面几条对一遍，答案基本就出来了。
电脑端完整版比手机端多了什么？
批量导出资料、离线缓存清单、多窗口对照阅读，这三样只有完整版有。
一次要整理十几份文档、边看边比对的人，用这个最合适。
手机端轻量版能干什么？
单篇收藏和断点续读：看到一半切出去回消息，回来接着往下看，不用重头翻。
两个版本打开速度差多少？
电脑端首屏约 0.9 秒，手机端约 1.2 秒，都是常用网络环境下的实测均值。
开会前、通勤路上想快速翻一篇，这点差别不太拖人。
手机上能打开完整版吗？
能打开，但批量导出和多窗口对照在小屏上施展不开。
手机负责看和存，电脑负责整理和导出，两边分工挺清楚。
没网的时候还能看吗？
完整版可以存离线缓存清单，出门前先存好，球场边没信号也能翻。
轻量版靠断点续读，回到有网的地方接着看。
两个版本换着用，要再付一次费吗？
不用。同一档位在两个版本下同价，今天用手机、明天换电脑，不影响你已经开通的档位。
GROUP 04 · 资料下载
文档拿到手，怎么用才对
格式、排序、次数、用什么软件打开——实操上的小卡点集中在这里。下载前扫一眼，能少绕两圈。
文档是什么格式？
PDF 和 XLSX 两种。PDF 打开就能看；XLSX 用表格软件打开就能改，训练计划表和赛事记录表都是这一类。
一共多少份，多久上一次新？
四类合计 180 余份。每年出 4 期赛季专题，每期配 6 份资料，上新前 球友专栏 里会先提一句。
怎么快速找到想要的那份表？
在资料下载页按分类、格式、更新时间三种方式排序，再顺着 5 个一级分类和 23 个二级标签往下收范围，很快就到。
下载次数什么时候重新算？
体验档每自然月 30 次，到下个自然月重新计算，之前下过的文件还在你手上。
尺寸单位是公制还是英制？
两种都标。场地尺寸、跑动距离这类数字，公制和英制并排写在文档里，海外球友读起来也不用换算。
哪些资料下的人最多？
资料累计被下载 68 万次，平均每份 3,700 多次。战术板模板和训练计划表排在最前面，赛前一周下载最集中。
GROUP 05 · 账号与客服
账号上的麻烦，找得到人解决
换邮箱、找不回账号、想给球队申请模板定制，这几件事发一封邮件就能启动。
换了邮箱，账号怎么改绑？
写信到 kefu@qianyi-goal.com.cn，把原来用的邮箱和现在想换的邮箱都写清楚就行。工作日 9:00–18:00 收件。
账号找不回来了怎么办？
同样发邮件，客服会告诉你下一步需要补什么信息。常规 24 小时内回复，别着急重复发。
想给球队申请战术板模板定制，找谁？
2019 年起我们就免费给业余球队做模板定制，到目前做过 260 支。
邮件里写上球队常用阵型和训练内容，就够开始了。
回复一般要等多久？
工作日常规 24 小时内回复，非工作日顺延到下一个工作日。
事情急，直接打 400-1404-1735。
上面几组都没答上我的问题
那就直接问。入口怎么走、版本费用怎么算、资料怎么用，都可以写进同一封邮件里。
需要人工确认的，走 联系我们。
站上有多少球友，值得长期待着吗？
注册球友 12 万人，来自 31 个省级行政区和 14 个国家和地区的华人球友。
每周更新 25–40 篇文章，长文每周 2–3 篇。